Din ångerfrist och din rätt att ångra en beställning
Som konsument har du 30 kalenderdagar från och med dagen efter att varan fysiskt levererades på dig att meddela oss att du vill returnera varan. Du har därefter ytterligare 30 kalenderdagar från och med det tillfället på dig att faktiskt returnera varan eller lämna in bevis på att returen redan har genomförts. Du måste själv stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. När varorna har returnerats återbetalas ditt belopp via den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. från PayPal till PayPal eller från bank till bank). Om beställningen redan har skickats, vänligen kontakta oss omedelbart (eftersom vi kanske fortfarande kan stoppa leveransen) eller skicka annars varan tillbaka till vår adress i Storbritannien eller Europa för full återbetalning – men vänligen bifoga dina beställningsuppgifter så att vi kan hantera detta snabbt och effektivt. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du fysiskt tar varorna i besittning (eller då de tas emot på dina vägnar av en tredje part, som inte är transportören och som du har angett).
Returkostnader: Du måste själv stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du kan kontakta oss för hjälp och en kostnadsuppskattning eller använda din egen fraktleverantör.
Paket som har avbokats under transport: Observera att du måste stå för kostnaderna för att returnera varorna om de redan har skickats från vårt lager. Du kan kontakta oss för hjälp och en uppskattning av kostnaden, eller ta emot leveransen och använda din egen transportleverantör för att returnera varorna.
Förpackningar som har öppnats och/eller använts: Observera att vi kan komma att ta ut en avgift på upp till 20 % av det ursprungliga ordervärdet för varor som har öppnats och/eller använts men som returneras i komplett skick och i ”nyskick”.
Paket som returneras med defekta, trasiga eller saknade delar: Vid retur av varor kan en avgift på upp till 100 % av det ursprungliga inköpspriset komma att debiteras om varorna returneras i ett skick som gör att de inte kan säljas vidare.
Defekta varor: Om det kan bevisas att en produkt var defekt vid leveransen står Red Light Fix / Dermfix GmbH för returkostnaderna.
Hantering av återbetalningar
Vi återbetalar alltid köpeskillingen till köparen inom 30 kalenderdagar, men oftast betydligt snabbare, så snart vi har mottagit den returnerade varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Vi återbetalar dina ursprungliga utskickskostnader, men inte kostnaderna för att skicka tillbaka varorna (såvida inte varan ursprungligen skickades ut av misstag eller är defekt). Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 30 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar detta avtal. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 30-dagarsperioden har löpt ut.
Återlagringsavgifter
Du är endast ansvarig för eventuellt värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Om du vill returnera en begagnad vara (efter den 30-dagarsfristen ovan) ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande till info@redlightfix.com för att diskutera om vi kan hjälpa till. I sådana fall kommer vi vanligtvis att behöva ta ut en återlagringsavgift.
För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta:
Dermfix GmbH (verksamt under namnet Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-post: info@redlightfix.com
Ange tydligt att du vill ångra avtalet. Detta meddelande kan skickas per post, fax eller e-post. Vi kommer därefter att bekräfta mottagandet av din återkallelse. För att uppfylla återkallelsefristen på 30 dagar räcker det att du skickar ditt meddelande innan återkallelsefristen löper ut.
Exempel på den information vi behöver för att behandla en avbokning:
Skicka till:
Dermfix GmbH (verksamt under namnet Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
e-post: info@redlightfix.com
Jag/Vi [*] meddelar härmed att jag/vi [*] ångrar mitt/vårt [*] köpeavtal avseende följande varor:
Beställt den [*] / mottaget den [*]:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift:
(krävs endast om detta formulär skickas i pappersform).
Datum:
[*] Stryk det som inte är tillämpligt.
Undantag
Ovanstående rättigheter gäller inte för följande avtal:
• Avtal om leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt anpassade efter konsumenten.
• Avtal om leverans av förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälso- eller hygienskäl och som har öppnats efter leveransen.
• Avtal mellan företag som inte omfattas av konsumentlagstiftningen.
